Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente – SKINOVIA

En vigueur au 1er mai 2026

1. Identité du vendeur

SKINOVIA – [forme juridique à compléter]
Siège : [adresse complète]
SIREN : [à compléter] – TVA : [à compléter]
Email : contact@skinovia.fr

2. Objet

Les présentes CGV régissent la vente en ligne du Masque PDRN Collagène Rose et de tout produit présent sur https://skinovia.fr. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des CGV.

3. Produits et prix

  • Descriptions et photos non contractuelles.
  • Prix indiqués en euros TTC, hors frais de livraison.
  • SKINOVIA se réserve le droit de modifier ses prix, les produits étant facturés au tarif en vigueur lors de la validation.

4. Commande

  1. Ajout au panier 2. Coordonnées et livraison 3. Paiement. La confirmation par email vaut accusé de réception et contrat de vente. SKINOVIA se réserve le droit de refuser une commande anormale ou frauduleuse.

5. Paiement

Paiement 100% sécurisé via Shopify Payments (CB Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay. Débit immédiat. Facture disponible dans l’espace client.

6. Expédition et livraison

  • Délais : voir Politique d’expédition (France 3-5 jours ouvrés, UE 4-9 jours).
  • Frais offerts dès 14,90€ en France.
  • Risque de transport transféré au client à la livraison. Vérifie l’état du colis. Réserve obligatoire auprès du transporteur en cas d’avarie, et signalement sous 48h à contact@skinovia.fr.

7. Droit de rétractation – 14 jours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, tu disposes de 14 jours calendaires à compter de la réception pour te rétracter sans motif.

Procédure : email à contact@skinovia.fr avec n° commande. Retour à tes frais à l’adresse indiquée, produit neuf, non ouvert, scellé (hygiène cosmétique). Remboursement sous 14 jours après réception du retour.

Exception légale : les produits descellés après livraison ne peuvent être repris pour des raisons d’hygiène (art. L221-28). Si le masque est ouvert/utilisé, aucun retour possible.

8. Garanties légales

  • Conformité (L217-3 et suivants) : 2 ans. Produit non conforme = échange ou remboursement.
  • Vices cachés (1641 Code civil) : action dans les 2 ans suivant découverte.

Contact : photo du défaut + n° commande à contact@skinovia.fr.

9. Responsabilité

Produit cosmétique à usage externe uniquement. Tester sur une petite zone avant utilisation. SKINOVIA décline toute responsabilité en cas de réaction allergique, mauvaise utilisation ou non-respect des précautions. Tenir hors de portée des enfants.

10. Données personnelles

Traitées selon notre Politique de confidentialité, conforme RGPD. Droits d’accès/suppression : contact@skinovia.fr.

11. Propriété intellectuelle

Marque SKINOVIA, contenus et visuels protégés. Reproduction interdite.

12. Force majeure

SKINOVIA ne saurait être tenue responsable des retards dus à grève, intempéries, pandémie, rupture fournisseur.

13. Litiges et droit applicable

Droit français. Médiation préalable obligatoire : contact@skinovia.fr. À défaut d’accord amiable sous 30 jours, tu peux saisir gratuitement le médiateur : CNPM Médiation Consommation – www.cnpm-mediation-consommation.eu.

À défaut, tribunaux français compétents.

14. Service client

contact@skinovia.fr – Réponse sous 24h ouvrées (lun-ven).